Dúvidas frequentes
GERAL
E se a peça não me servir?
Pode solicitar troca de forma simples dentro do prazo indicado.
Quando volta um artigo esgotado?
Alguns artigos podem ser repostos. Pode acompanhar novidades nas nossas redes sociais.
As peças são iguais às fotografias?
Sim, procuramos garantir máxima fidelidade nas imagens apresentadas.
TAMANHO
Como escolher o tamanho certo?
Recomendamos consultar a nossa tabela de medidas disponível em cada produto. Se estiver entre dois tamanhos, sugerimos escolher conforme o efeito pretendido (mais justo ou mais solto).
A roupa veste normal ou aconselham um tamanho acima/abaixo?
A maioria das peças veste normalmente. Sempre que uma peça tenha um corte diferente, essa informação será indicada na descrição do produto.
Existe tabela de medidas?
Sim, disponibilizamos tabela de medidas para facilitar a escolha do tamanho ideal.
ENVIO
Fazem envios internacionais?
Sim, enviamos para vários países. Os prazos e custos variam consoante o destino.
Qual é o custo de envio?
O valor dos portes é calculado automaticamente no checkout antes de finalizar a encomenda.
Quanto tempo demora a entrega em Portugal?
As encomendas são normalmente entregues entre 5 a 7 dias úteis após confirmação de pagamento.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Posso trocar se não servir?
Sim, aceitamos trocas dentro do prazo indicado, desde que a peça esteja sem uso e em perfeito estado.
Quanto tempo tenho para devolver?
Dispõe de 30 dias após receção da encomenda para solicitar devolução.
A devolução é gratuita?
Os custos de devolução podem ficar a cargo do cliente, salvo campanhas específicas.
PAGAMENTO
Que métodos de pagamento aceitam?
Cartão bancário e outros métodos disponíveis no checkout.
Posso pagar em prestações?
Caso disponível, essa opção aparecerá automaticamente no momento do pagamento.
O pagamento é seguro?
Sim, todos os pagamentos são processados através de plataformas seguras.
PRODUTO
As peças têm stock limitado?
Sim, muitos artigos são limitados e podem esgotar rapidamente.
O tecido é transparente?
Sempre que relevante, essa informação é indicada na descrição do produto.
Como cuidar/lavar a peça?
Recomendamos seguir sempre as instruções da etiqueta interior.
CONFIANÇA / COMPRA
Como sei que a minha encomenda foi confirmada?
Receberá um e-mail de confirmação após finalizar a compra.
Recebo código de rastreio?
Sim, após envio receberá o código de acompanhamento.
Posso cancelar depois de comprar?
Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível.
