AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Identifikation des Shops

Diese Website gehört Serena, einem Online-Shop für Damenbekleidung und Accessoires.

Die Nutzung dieser Website sowie die Aufgabe einer Bestellung setzen die vollständige Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Nutzer voraus.

Zu rechtlichen Zwecken wird das für den Geschäftsbetrieb verantwortliche Unternehmen mit folgenden Daten identifiziert:

Handelsname: Serena
Anschrift: Rua do Soito nº46, Vila Nova de Poiares, Coimbra
E-Mail: geral@serena.com

2. Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Navigation auf der Website sowie die über den Online-Shop Serena abgewickelten Kauf- und Verkaufsvorgänge.

Serena behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern, zu aktualisieren oder anzupassen, wobei die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen anwendbar sind.

3. Produkte

Serena vertreibt Damenbekleidung und Accessoires und bemüht sich, Beschreibungen, Bilder und Eigenschaften so wirklichkeitsgetreu wie möglich darzustellen.

Dennoch kann es je nach dem vom Kunden verwendeten Gerät oder den Eigenschaften des Produkts zu leichten Abweichungen in Farbe, Textur oder Details kommen.

Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem vorhandenen Lagerbestand.

4. Preise

Alle angegebenen Preise sind in Euro (€) ausgewiesen und enthalten die Mehrwertsteuer zum in Portugal geltenden gesetzlichen Satz, sofern nicht anders angegeben.

Serena behält sich das Recht vor, Preise ohne Vorankündigung zu ändern, wobei der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigte Preis gültig bleibt.

Die Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs angegeben.

5. Kaufprozess

Die Aufgabe einer Bestellung umfasst:

die Auswahl der gewünschten Artikel;
die Eingabe der Rechnungs- und Lieferdaten;
die Wahl der Zahlungsmethode;
die endgültige Bestätigung der Bestellung.

Nach Bestätigung der Zahlung erhält der Kunde eine elektronische Mitteilung mit den Einzelheiten des Kaufs.

6. Zahlungen

Serena stellt die im Checkout des Shops angegebenen Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Die Bestellung wird erst nach tatsächlicher Bestätigung der Zahlung bearbeitet.

Bei fehlgeschlagener oder abgelehnter Zahlung wird die Bestellung automatisch storniert.

7. Lieferungen

Die Bestellungen werden an die vom Kunden beim Kauf angegebene Adresse versandt.

Die durchschnittlichen Lieferzeiten können je nach Zielort, Transportunternehmen und Zeiten mit hohem Logistikaufkommen variieren.

Serena haftet nicht für Verzögerungen, die dem Transportunternehmen zuzurechnen sind, für falsch angegebene Adressen oder für externe Ursachen höherer Gewalt.

8. Umtausch und Rückgabe

Der Kunde hat 30 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.

Die Artikel müssen sich in folgendem Zustand befinden:

unbenutzt;
mit intakten Etiketten;
in einwandfreiem Erhaltungszustand;
mit der Originalverpackung.

Die Versandkosten für Umtausch oder Rückgabe auf Wunsch des Kunden trägt der Kunde.

Bei einem Defekt oder einem Serena zuzurechnenden Fehler übernimmt der Shop die Kosten.

9. Widerrufsrecht

Gemäß dem portugiesischen Gesetzesdekret Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro steht dem Verbraucher das Recht zu, den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Mindestfrist von 14 Tagen frei zu widerrufen.

Serena gewährt aus Kulanz eine verlängerte Frist von 30 Tagen.

10. Ausschlüsse

Keine Rückgaben werden für Artikel akzeptiert, die Folgendes aufweisen:

Gebrauchsspuren;
vom Kunden verursachte Schäden;
fehlende Etiketten;
Veränderungen des Originalzustands.

11. Haftung

Serena haftet nicht für Schäden, die durch Störungen, Unterbrechungen, Computerviren, technische Fehler oder die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website entstehen.

12. Geistiges Eigentum

Alle auf der Website vorhandenen Inhalte, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Design, grafischer Identität und visueller Inhalte, sind Eigentum von Serena oder werden mit rechtlicher Genehmigung verwendet.

Jede Vervielfältigung, Nutzung oder Verbreitung ohne vorherige Genehmigung ist untersagt.

13. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung und der anwendbaren portugiesischen Gesetzgebung.

Die erhobenen Daten dienen ausschließlich der Bearbeitung von Bestellungen, dem Kundenservice und der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

14. Streitbeilegung

Im Falle einer Verbraucherstreitigkeit kann sich der Kunde an eine in Portugal gesetzlich zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten wenden.

Informationen verfügbar bei: Direção-Geral do Consumidor (portugiesische Generaldirektion für Verbraucherschutz)